编辑导语：需求的观念很暗昧，各人都正在说需求，但含意确大相径庭；比如用户需求、产品需求、心理需求，那三个需求所要表达的意思是彻底纷比方样的；原文做者对此停行了具体的阐明，咱们一起来看一下。
产品经理说用户提了一个需求，销售应声今天客户有个需求，开发说那个需求很难真现；显然三个人都提到了需求，但那些需求不是一个观念。
下面咱们通过一个例子，来看看需求是什么。
一、一个需求的例子对产品经理而言，福特造车的故事是享毁中外。
福特汽车创始人已经说：“假如我去问人们须要什么，他们可定会说一匹的马。”但福特最后，却造了一辆汽车而不是马车；因为福特晓得，用户的需求不是一匹马，用户的需求是快捷达到宗旨地。
通过那个例子咱们发现，用户的需求和产品需求，自身便是两件事。
下面，咱们还以造车为例子，来深刻看看那些需求的不同。
用户说：我的需求是一辆马车。但产品经理讲述研发：咱们要给用户造一辆汽车，用户的需求是尽快达到宗旨地。
用户说：我的需求是把车作长。但产品经理问：你为什么叫加长？用户说：那样显得有派头。产品经理说：加长后用度删多的不少，我给他你配个天窗和实皮座椅，那样更显得有品位，而且价格还不贵；我把那个需求讲述研发去造高品位车。
用户说：我的需求是买一辆车。但产品经理问：你为什么要买车？用户说：我要每天定时把孩子送到幼儿园。产品经理说：你不用买车了，因为接送的距离不远，并且你的估算有限，咱们给你供给两轮的电车就可以了，其破费的路程光阳比汽车还少，而且价格还便宜许多，我把那个需求讲述研发去造电车。
用户说：我原日久时有事，无奈用电车送孩子去幼儿园，我如今的需求是如何把孩子送到幼儿园。产品经理说：咱们的出止APP中，供给专送儿童的出止效劳，你可以下个订单就可以了，我把那个需求讲述研发，给那APP删多个罪能。
通过上面的案例，咱们发现，无论是用户还是产品经理，都正在谈需求。
但当一个词被赋予了太多含意，那个词也就越容易被错用；因而咱们要用更好方式，来表达差异的“需求”。
为此，咱们把需求分红两类，一类是用户需求，一类是产品需求，两者的区别如下：
凡是能辅导产品开发的，便是产品需求；
凡是不能辅导产品开发的，便是用户需求。
依照那个分别方式，咱们再进一步说什么是产品需求，什么是用户需求。
二、什么是产品需求产品需求是正在形容产品是什么样，那样就能通过形容来停行开发。
正在造车的例子中，属于产品需求的是：造一辆车、造一辆有天窗和实皮沙发的车、造一辆电动车、正在租车APP里撑持接送儿童效劳。
那些需求都属于产品需求，都是站正在开发角度看问题，讲述研发要开发什么。
假如把需求写成文档，便是产品需求文档，便是PRD（Product Requirements Document）；应付互联网产品而言，该PRD文档涵盖流程图、本型图和本型逻辑等内容。
严格意义来说来，PRD其真不能叫“产品需求文档”，而应叫“产品要求文档”；因为该文档是要求研发，依照文档内容开发。
显然，产品经理要写产品需求文档，而不是由用户来写；产品经理要写生产品需求文档，就应该向用户发掘用户的真正在需求，而不是发掘产品需求。
下面咱们就要了解什么是用户需求。
三、什么是用户需求用户需求也是一个很大的词，不少内容都可以归为用户需求；和产品需求是正在详细形容产品差异，用户需求是正在形容用户的须要，那个须要但凡是主不雅观的和因人而异的，表示了用户冀望的形态。
咱们常说的，用户的马斯洛的心理需求，用户的低老原买卖需求、用户场景下的需求等。
那些也都可界说为用户需求，下面咱们划分注明：
马斯洛心理需求：用户想要一辆派头的车，暗地里的需求可以是认同感，也可以是与得尊重，那便是用户的心理诉求，属于马斯洛心理需求真践范畴；而那些心理需求显然是主不雅观的和因人而异的，也表示了用户冀望抵达的形态。
低老原买卖需求：用户要回家就要打车，而用户需求是用更少的光阳和金钱打到车，出止软件有时可协助用户达成目的；大都状况下，出止软件比路边拦车，能更快捷地和更省钱地找到车，而更快和省钱自身是主不雅观的和因人而异的，低老原打到车自身也是一种形态。
用户场景化需求：但假如用户着急赶飞机，这么就甘愿承诺领与更多金钱打的，那就表示了正在该场景下，用户的特定需求；同样，该需求也折乎用户需求的界说。
通过以上例子，咱们晓得用户需求是复纯的，但只有紧紧掌握住是主不雅观的和因人而异的，就很容易甄别什么是用户需求。
四、区分需求的做用区分产品需求和用户需求，一方面是为下面讲的各品种型的产品需求作铺垫。
另一方面，通过区分两种需求，将有利于更好地发掘用户需求。
下面，咱们举几多个例子来注明：
1. 用户的账号安宁需求用户说，我的账号暗码输错六次，就要把我的账号锁定，那便是产品需求。
但是用户的真正在诉求是，保障用户账号安宁；因而，咱们可以不局限于那个逻辑，而参预各类其余的判断，如换新手机后必须停行人脸识别认证等。
2. 用户找餐厅的需求用户说，我要正在餐厅列表里，删多依照就餐人数挑选，那便是产品需求。
但是用户的真正在诉求可能是：为了公司冤家会餐，并且四周要有玩的；因而，咱们就应当，不仅撑持依照就餐人数挑选，还能依照口碑和特涩挑选，并还能揭示周边有什么玩的。
3. 餐厅员工的需求当餐厅的顾主比较多的时候，顾主要牌队。
假如餐厅说，我要真现语音叫号，那便是一个产品需求。
但是真正在的需求可能是：效劳好牌队顾主，防行顾主流失，并降低牌队工做质；咱们依据此，可以再开发牌队模块；此时咱们可以撑持现场牌队、远程牌队等业务，而假如顾主可以入场了，则停行现场语音播报和远程的手机揭示。
通过以上案例，就能了解用户需求和产品需求的不同，以及区分其差此外做用。
